Política de Devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

En Baby Happy queremos ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución y reembolso.

Plazo de devolución
Puedes devolver uno o varios productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones del producto
Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén nuevos, sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todas las etiquetas, accesorios e instrucciones. No se aceptarán productos con signos de uso, manipulación o deterioro.

Métodos de devolución
Puedes realizar la devolución de las siguientes formas:

• Por correo postal, enviando el producto a la dirección que te facilitaremos al contactar con atención al cliente.

• En tienda física (solo con cita previa y confirmación por parte de nuestro equipo).

• En un punto de entrega autorizado (si está disponible, se te indicará durante el proceso).

Gastos de envío de la devolución
El cliente es responsable de cubrir los gastos del envío de la devolución. Baby Happy no proporciona etiquetas prepagadas. En caso de devolución, el reembolso se realiza únicamente por el importe del producto. Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.

Gastos de gestión
No aplicamos comisiones ni costes por reposición de stock. El reembolso será completo si se cumplen las condiciones. En caso de devolución, el reembolso se realiza únicamente por el importe del producto. Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.

Proceso para solicitar una devolución

1. Envía un correo a info@babyhappy.es con el asunto “Devolución”.

2. Incluye en el mensaje:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto(s) que deseas devolver

• Motivo de la devolución

3. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución o la opción de entrega en tienda.

Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la compra. El plazo máximo para procesarlo es de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.

Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos personalizados o hechos a medida

• Productos de higiene desprecintados o usados (salvo si están defectuosos)

Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios de productos. Si deseas otro artículo, realiza una devolución y un nuevo pedido.

Contacto
Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes comunicarte con nosotros:
Correo: info@babyhappy.es
Teléfono / WhatsApp: +34 692 97 40 44