Политика возвратов и возмещений
В Baby Happy мы стремимся предоставить прозрачный, безопасный и приятный процесс покупок. Мы принимаем возвраты как дефектных, так и не дефектных товаров. Ниже объясняется, как работает наш процесс возврата и возмещения средств.
Срок возврата
Вы можете вернуть один или несколько товаров в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Состояние товара
К возврату принимаются только новые, неиспользованные товары без повреждений, в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками, аксессуарами и инструкциями. Товары с признаками использования, повреждения или вмешательства не принимаются.
Способы возврата
Вы можете вернуть товар следующими способами:
-
Почтой, отправив его по адресу, который мы предоставим после обращения в службу поддержки.
-
В физическом магазине (по предварительной договоренности и подтверждению от нашей команды).
-
В пункте выдачи (если такая возможность доступна, мы сообщим вам во время оформления возврата).
Расходы по возврату
Клиент несёт ответственность за оплату доставки возврата. Baby Happy не предоставляет предоплаченные транспортные этикетки.
Сборы за возврат
Мы не взимаем комиссии или плату за пополнение склада. Возврат средств осуществляется в полном объёме при соблюдении всех условий.
Как оформить возврат
-
Отправьте письмо на info@babyhappy.es с темой “Devolución”.
-
Укажите:
-
Номер заказа
-
Полное имя
-
Название товара(ов), которые хотите вернуть
-
Причину возврата
-
-
Мы ответим с инструкциями и адресом для возврата или предложением вернуть товар в магазин.
Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Максимальный срок обработки — 14 календарных дней после получения и проверки товара.
Исключения
Возврат не принимается в следующих случаях:
-
Персонализированные или изготовленные на заказ товары
-
Средства личной гигиены, если они были вскрыты или использованы (кроме случаев производственного брака)
Обмен товара
На данный момент мы не производим обмен товаров. Если вы хотите другой товар, пожалуйста, оформите возврат и сделайте новый заказ.
Контакты
По всем вопросам обращайтесь:
Почта: info@babyhappy.es
Телефон / WhatsApp: +34 692 97 40 44